Communication
Combien de malentendus n’y a-t-il pas déjà eu, combien de temps n’avez-vous pas déjà perdu, combien d’énergie n’avez-vous pas gaspillée à cause d’une ‘mauvaise’ communication ? Et ce alors que quelques techniques très faciles à appliquer dans la pratique peuvent faire la différence !
Pendant les formations en communication de b-smart, vous apprenez et vous exercez intensivement toutes les techniques de communication possibles, de sorte que vous puissiez exploiter toute votre énergie de manière efficace et effective au lendemain de la formation. Et ce aussi bien dans votre communication personnelle (assertivité, par exemple) ou votre communication avec les clients (traiter des plaintes, par exemple), que dans votre rôle de gestionnaire (des entretiens avec des collaborateurs, par exemple).
Ces formations sont très souvent données “en entreprise”. Certaines formations sont si fréquentes ou ont tellement de succès qu'elles font l'objet de “formations ouvertes” :
